TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al registrarse, acepta en conformidad las Condiciones y acepta haber leído nuestra Política de privacidad.

Los acuerdos legales expuestos a continuación, rigen el uso que usted haga de la Tienda en Línea www.entrecerroscafe.com. Para aceptar estos Términos y Condiciones, haga clic en “Acepto” (“I Agree”). Si usted No acepta estos Términos y Condiciones, No haga clic en “Acepto” (I Agree”) y no utilice los servicios de Tienda en Línea de www.entrecerroscafe.com.

INTRODUCCIÓN:

Bienvenido a www.entrecerroscafe.com. Por favor, lea los siguientes Términos y Condiciones que son reglas básicas que rigen el uso de “Tienda en Línea de ENTRE CERROS CAFE”.

1. El uso de Tienda en Línea www.entrecerroscafe.com (en adelante “el sitio web”) implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el sitio web se encuentran regido por estos Términos y Condiciones.

2. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por SICAFE, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste, razón por la cual Usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el sitio web.

3. SICAFE se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste.

4. La información personal que usted (en adelante el «Usuario») ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y SICAFE, en ningún caso será entregada a terceros.

5. Para poder comprar en la Tienda en Línea www.entrecerroscafe.com, deberá haberse registrado como usuario, aceptado los Términos y Condiciones y leído las políticas de privacidad.

COMPRA DE PRODUCTOS EN TIENDA EN LÍNEA ENTRE CERROS CAFE:

6. Únicamente se podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web.

7. Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en www.entrecerroscafe.com.

8. Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen IVA.

9. Una vez que el usuario de la tienda en línea www.entrecerroscafe.com haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la carretilla de compra. Al final del proceso de compra, el usuario hará clic en el botón “REVISAR COMPRA” para acceder a la página de resumen del pedido donde podrá verificar y corregir el pedido si lo estima conveniente, es responsabilidad del usuario verificar los datos introducidos y seleccionados en la compra.

10. Los productos o servicios y los precios ofrecidos en el sitio web, no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en otros lugares de ventas.

11. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea.

12. Las ofertas y promociones en la Tienda en línea www.entrecerroscafe.com, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma o duración de existencias.

13. El usuario de la Tienda en línea www.entrecerroscafe.com tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre que éste no haya firmado de recibido conforme, y el pedido esté en las condiciones originales de su envío o recolección en Sala de Venta, realizando la cancelación dentro de un período de 24 hora después de la compra. El reembolso a la tarjeta del comprador tiene una duración aproximada de 20 días hábiles o de acuerdo a las políticas bancarias del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito por lo que SICAFE no tendrá responsabilidad alguna del plazo final de reembolso.

14. Para cancelar o anular un pedido, por favor, contáctese con nosotros al correo de servicio al cliente de la tienda en línea en el plazo antes indicado:

15. El máximo de compra en la tienda es de $5,000.00 dólares de los Estados Unidos de América, para aumentar el límite de compra llamar a Servicio al Cliente.

16. Nos reservamos el derecho de rechazar/cancelar o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

17. Nos reservamos el derecho de solicitar información a los clientes, a fin de validar la información de la tarjeta que utilizó para realizar el pedido en línea.

18. El tiempo de entrega está sujeto a la validación de fondos, existencias de los artículos y la ubicación geográfica en donde se recibirá el pedido, al momento de la entrega debe estar la persona autorizada para recibir el pedido y firmar de recibido.

19. Únicamente el titular de la tarjeta es el responsable de la compra, no estará permitido que un tercero utilice la tarjeta para realizar el pedido y compra del producto.

20. Para el conocimiento del usuario el sitio web cuenta con 5 estados del pedido:

• Pendiente: todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado

• Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

• Enviado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.

• Entregado: Cuando el pedido ha sido entregado al cliente.

• Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.

DEVOLUCIÓN O INTERCAMBIO DE UN PRODUCTO

21. Al revisar su pedido y antes de firmar de aceptado, si no está conforme o completamente satisfecho de su compra, puede devolver el producto siempre y cuando se encuentre en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc., en perfecto estado). En el momento que lo recoge en tienda o en el momento de entrega en su casa.

22. En el caso que los productos adquiridos en la tienda en línea se entreguen en su domicilio, NO aplica devolución del pago del envío de los mismos.

23. El producto a devolver es de responsabilidad del cliente hasta que llega a SICAFE. Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

24. Para una devolución, por favor, contacte con nosotros para proporcionar la dirección de devolución de los productos.

25. Una vez aceptado el producto y firmado el pedido por el receptor de la compra en el sitio web, no se aceptarán devoluciones después de 24 horas de entregado.

26. La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en los locales exclusivos de la marca, siempre y cuando cada artículo cuente con la etiqueta correspondiente, presentando ticket de cambio, dentro del plazo de 24 horas. De realizarse la compra, sin excepción, siempre y cuando no haya sido iniciado su uso o consumo.

27. Cuando el producto que recibe no corresponda con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no deberá aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en SICAFE o que se reciba por servicio a domicilio.

28. El cliente debe de conservar siempre los tickets originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.

CONDICIONES DE PAGO:

29. El usuario pagará su compra con tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo.

30. El límite de compra estará sujeto al límite de crédito de su tarjeta de crédito o débito.

SERVICIO A DOMICILIO

LUGARPRECIODIA DEL ENVÍO
SAN SALVADOR $           3.00LUNES A VIERNES
LA LIBERTAD (SANTA TECLA, NUEVO Y ANTIGUO CUSCATLAN) $           3.00LUNES A VIERNES
ZARAGOZA $           3.50LUNES A VIERNES
MEJICANOS $           4.50MARTES
SAN JACINTO $           4.50MARTES
SAN MARCOS $           4.50MARTES
SANTO TOMAS $           4.50MARTES
APOPA $           4.50MARTES
LOURDES $           4.00JUEVES
QUEZALTEPEQUE $           4.00JUEVES
AHUACHAPAN $           3.00LUNES,MIERCOLES Y VIENES
SANTA ANA $           4.00LUNES,MIERCOLES Y VIENES
CHALCHUAPA $           3.50LUNES,MIERCOLES Y VIENES
JUAYUA $           3.00MARTES Y JUEVES
NAHUIZALCO $           3.50MARTES Y JUEVES
SONSONATE $           4.00MARTES Y JUEVES

31. El COSTO DE ENVÍO es de acuerdo al monto de compra que realiza el usuario de la tienda en línea (Tabla 1);

32. El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.

33. Las entregas se realizan de acuerdo a los días establecidos en la tabla relacionada en el numeral 31) desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.; de acuerdo al horario que se especifique en la tienda en línea o que acuerde con servicio a domicilio.

34. Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se dejará una nota como evidencia de que se visitó a la persona, en este caso nos comunicaremos con el destinatario para regresar el pedido.

35. El usuario asumirá la responsabilidad de recoger el pedido en la sala de venta de SICAFE, lo cual se le notificará por medio de correo electrónico al usuario y al beneficiario de la compra. Si por alguna razón no se encuentra en la dirección proporcionada para su entrega, o si existen errores en la misma que haga imposible la ubicación para su entrega, deberá reclamarse dentro de los 3 días siguientes de la fecha programada para su entrega.

36. El servicio a domicilio se brindará solo en lugares en que se cuente con un camino seguro de acceso para vehículos comerciales, que esté dentro del radio de acción de entregas de SICAFE y zonas donde no se ponga en riesgo la seguridad o la integridad del personal.

37. Para entrega de productos, el beneficiario deberá presentar: DUI o pasaporte y tarjeta de crédito, débito con la que realizó la compra en caso de ser el mismo comprador el beneficiario. Si el beneficiario no es el mismo comprador, deberá presentar documento de identidad.

ENTREGA EN SALA DE VENTA DE SICAFE

38. Para entrega de productos en Sala de venta, el beneficiario deberá presentar: DUI o pasaporte y tarjeta de crédito, débito con la que realizó la compra en caso de ser el mismo comprador el beneficiario.

39. Pedido de compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada como beneficiario.

40. El Beneficiario deberá dejar sus datos de DUI o Pasaporte y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.

LEY APLICABLE:

41. El Usuario y www.entrecerroscafe.com acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de San Salvador, República de El Salvador, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. En caso de cualquier litigio, el Cliente renuncia a interponer excepción de arraigo respecto de SICAFE y/o sus controlantes, controladas, o sociedades bajo el control común en cualquier país.

DE DISPOSICIONES:

42. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

USO DEL WEBSITE:

43. Mediante el uso del sitio web el Usuario acepta los Términos y Condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más.

44. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de comprar en el sitio web.

45. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el sitio web son plena y exclusivamente responsables por el uso del sitio web por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso.

46. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el sitio web.

47. Toda la información que usted proporciona deberá se verdadera, exacta y completa.

48. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del sitio web.

49. El Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.

50. Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del sitio web sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de SICAFE, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.

51. Todos los comentarios, videos, fotos, cartas y cualquier otro tipo de medio suministrado por el Usuario serán propiedad de SICAFE siempre y cuando estén acorde a los términos y condiciones aquí presente. En el caso que un Usuario desista de compartir cualquier tipo de medio suministrado, SICAFE se abstendrá de hacerlo en el momento en que sea solicitado.

LINKING, DEEPLINKING Y FRAMING:

52. www.entrecerroscafe.com, prohíbe el uso del nombre y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma («links”) direccionados a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http:// www.entrecerroscafe.com, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por www.entrecerroscafe.com por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por SICAFE.

53. www.entrecerroscafe.com se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización.

54. El establecimiento en páginas no controladas por la Tienda en línea de

www.entrecerroscafe.com de enlaces a subdirectorios dentro del URL

http:// www.entrecerroscafe.com (Deeplinking) queda prohibido.

55. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio

http:// www.entrecerroscafe.com o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por SICAFE Online (“Framing”) queda expresamente prohibido.

56. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.  Exoneración y Garantías de los productos en venta:

57. www.entrecerroscafe.com no garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad de, o los resultados del uso de, o cualquier otra situación con respecto al material en este Sitio o cualquier sitio web enlazado con el sitio web. Advierte a sus clientes que la información del sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, www.entrecerroscafe.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Adicionalmente, se advierte que el precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea.

DERECHO DE RETRACTO

58. El usuario puede ejercer su derecho de retracto de compra cuando:

En caso de devolución se podrá emitir un certificado de devolución para que pueda adquirir otro producto de la página web www.entrecerroscafe.com

Para solicitar la reversión de su compra, debe hacerlo en los siguientes 8 días hábiles de realizada la compra, siempre y cuando no se haya empezado a hacer uso del bien el cual deberá de ser entregado por parte del cliente en las oficinas de www.entrecerroscafe.com

El plazo para aplicar la reversión de su pago será de 15 días desde la fecha en la que se presentó el reclamo, de acuerdo a las políticas de cada banco el tiempo para ver reflejada la reversión del monto podrá ser de hasta 20 días hábiles desde la fecha de solicitud.

POLÍTICAS DE GARANTÍA, DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

59. Mercadería defectuosa y dañada: Los artículos que no funcionen en el primer uso podrán ser devueltos a www.entrecerroscafe.com para obtener un reembolso total, durante los treinta (30*) días calendario posterior a la fecha en que se recibió la mercadería. La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras en posesión del cliente, o que falle como consecuencia de ser utilizada en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía.


Garantía y reparación: Los artículos que fallen después de los treinta (30*) días posteriores a su compra y que se encuentren dentro del periodo de garantía del fabricante serán reparados o reembolsados a la total discreción de www.entrecerroscafe.com. El Usuario deberá presentar la factura original de compra en www.entrecerroscafe.com al momento de solicitar la devolución. La mercadería alterada o dañada por mal uso del cliente, accidentes, fuego, inundaciones, catástrofes naturales mientras en posesión del Uusario, o que falle como consecuencia de ser utilizada en voltajes o circuitos para los cuales no está diseñada, o bien por fluctuaciones de voltaje, no podrá ser devuelta ni estará cubierta por la garantía. Algunas marcas que www.entrecerroscafe.com vende en su página web tienen talleres de servicio en su país; los cuales cubrirán las garantías directamente. El cliente debe llevar el artículo directamente a sus talleres de servicio. Favor consultar el procedimiento de reparación a la hora de retirar su artículo. Todo artículo que el cliente desea devolver por cualquier otro motivo se debe llevar a las oficinas centrales de www.entrecerroscafe.com. No existe servicio de recolección de productos a devolver por parte de www.entrecerroscafe.com

POLÍTICAS DE USO DE DATOS, RESPONSABILIDAD LIMITADA:

60. Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Salvadoreña aplicable, www.entrecerroscafe.com no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, más no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material del sitio web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados.

61. www.entrecerroscafe.com no asume ninguna responsabilidad por la información que se publica en el sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y/o solución de inquietudes.

62. www.entrecerroscafe.com no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de o por problemas en la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio de como resultado la necesidad de dar servicio a reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

63. Hacemos de su conocimiento que www.entrecerroscafe.com es una empresa muy comprometida el respeto a la privacidad de las personas y el cumplimiento a las normativas internacionales y estándares relacionados con la protección de datos personales y los derechos derivados de los mismos. La presente política de privacidad tiene como objetivos fundamentales los siguientes:

  1. Informar al usuario respecto de los datos personales que se recopilan por parte de usuarios y terceras Partes, los motivos para los cuales se recolectan, formas de uso y con qué terceras partes pueden ser compartidos;
    1. Presentar las razones por las cuales utilizamos sus datos personales con la finalidad de brindar el mejor servicio que podamos ofrecer a nuestros usuarios;
    1. Explicar de forma sencilla los derechos que tiene como usuarios respecto de su información personal y las opciones a las que tiene acceso para controlar dicha información.

Esperamos que la presente política pueda darle claridad al usuario respecto de los objetivos detallados anteriormente, y en caso de dudas, puede dirigir sus peticiones o requerimientos directamente a través de los canales que se encuentran habilitados en las diferentes herramientas tecnológicas de las cuales se encuentra haciendo uso a partir de este momento.

DERECHOS Y PREFERENCIAS Y OPCIONES DE CONTROL.

64. Para que su conocimiento se mantenga informado respecto de los estándares internacionales relativos a la protección de su información, le hacemos saber que como usuario de nuestra plataforma Usted tiene los siguientes derechos respecto de la información personal que ingresa en nuestras herramientas:

  1. Derecho de acceso: el derecho de ser informado y solicitar acceso a datos personales que hemos recolectado;
  2. Derecho de rectificación: el derecho de solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos personales, cuando sean inexactos o estén incompletos;    
  3. Derecho a eliminación: el derecho de solicitar que se eliminen sus datos personales;
  4. Derecho a restringir: el derecho de solicitar que se detenga el procesamiento de forma temporal o permanente de todos o algunos de sus datos personales;
  5. Derecho a objetar: el derecho, en cualquier momento, de objetar el procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular; el derecho a oponerse a que sus datos personales sean procesados o utilizados para fines de marketing directo, análisis financiero de cualquier naturaleza, u otros que específicamente puedan ser requeridos para la prestación de nuestros servicios;
  6. Derecho a la portabilidad de datos: el derecho de solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico y el derecho de transmitir dichos datos para usarlos en el servicio de un tercero; y
  7. Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones de forma automatizada: el derecho de no estar sujeto a decisiones que se basan únicamente en tomas de decisiones automatizadas, lo que incluye la creación de perfiles, cargos automáticos, u otros, y específicamente cuando la decisión automatizada pueda tener un efecto legal sobre usted o producir un efecto importante similar, dicho derecho no aplica cuando el usuario haya aceptado en la página web cualquier tipo de cobro programado o automático.

Para garantizar el respeto a los derechos antes mencionados, www.entrecerroscafe.com  establece diferentes funcionalidades para que los usuarios de sus herramientas puedan configurar las preferencias relacionadas, entre ellas, la posibilidad de no aceptar la presente política de privacidad, y por tanto queda a discreción de la compañía el acceso al uso de sus herramientas tecnológicas.

DATOS PERSONALES Y USO.

65. www.entrecerroscafe.com recolecta ciertos datos personales a través de sus herramientas tecnológicas. Al momento de la creación del usuario, se comparte información personal que es almacenada para fines de registro. Recolectamos su nombre completo, edad, profesión, domicilio, (etc.), correo electrónico, y las preferencias que Usted establece durante el proceso de registro.

Otra información que recolectamos:

LIMITACION DE RESPONSABILIDADES

66. SICAFE no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran originarse por:

•             La falta de disponibilidad y/o mal funcionamiento del Sitio y/o de sus servicios o contenido.

•             La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el contenido.

•             El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrarios a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del Sitio, sus servicios o contenido, por parte de los usuarios.

SOLICITUD DE COMPROBANTE DE CREDITO FISCAL

67. En el caso que algún usuario desee solicitar Comprobante de Crédito Fiscal al momento de realizar su compra de algún producto ofrecido en www.entrecerroscafe.com este deberá de enviar un correo electrónico con un plazo no mayor a 12 horas posteriores a la compra a la siguiente dirección: entrecerroscafe@sicafesa.com y deberá de incluir lo siguiente:

a) Tarjeta de IVA debidamente escaneada y legible

b) Número de Identificación Tributaria

c) Nombre del Usuario

d) Número de pedido

El Comprobante de Crédito Fiscal será entregado el día en que el cliente reciba su pedido y en caso no haya sido procesado al momento de la entrega del pedido este será entregado en un plazo no mayor a 7 días hábiles posterior al pago.

REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS:

68. www.entrecerroscafe.com puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio.

69. Al usar la Tienda en Línea www.entrecerroscafe.com, el usuario conviene en darse por obligado, por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio web.